VARAUSEHDOT

OTA YHTEYTTÄ Nalles Gästhem Nalles AB, Eckerövägen 741, AX-22270 Eckerö Åland Puhelin +358 457 522 1702 Sähköposti info@nalles.ax

Tilaus ja maksu

Online-varaus: Varaus on sitova kun asiakas on tehnyt tilauksen ja maksanut sen. Varaus Nalles Gästhem/Nalles Ab:n kautta: Varaus on sitova kun asiakas on suorittanut maksun sovittuun eräpäivään mennessä. Nalles Gästhem/Nalles Ab pidättää oikeuden perua varauksen jos maksua ei ole suoritettu. Nalles Gästhem/Nalles Ab pidättää myös oikeuden oikaista hintaa ilmeisen virheen sattuessa tai perua kaupan. Tässä tapauksessa otamme heti yhteyttä asiakkaaseen ja tiedotamme muuttuneesta hinnasta.

Asiakkaan/vieraan oikeus

varauksen perumiseen

Varaus tulee perua kirjallisesti Nalles Gästhem/Nalles Ab:lle sähköpostitse tai kirjeitse. Varauksen peruutus on lopullinen kun se saapuu Nalles Gästhem/Nalles Ab:lle. Varauksen voi perua maksutta viimeistään klo. 15.00, päivää ennen saapumispäivää. Jos varaus perutaan myöhemmin kuin 24 tuntia ennen saapumispäivää, veloitamme majoitusmaksun 100 %. Peruutus sairauden johdosta: Jos asiakas/vieras peruu varauksen oman, puolison, lapsen, vanhemman, sisaruksen tai avopuolison äkillisen sairauden tai onnettomuuden johdosta palautamme majoituskustannukset kokonaisuudessaan lääkäritodistusta vastaan. Jos asiakas/vieras peruu varauksen puolison, lapsen, vanhemman, sisaruksen tai avopuolison kuoleman johdosta, palautamme majoituskustannukset kokonaisuudessaan. Peruutus tulee tehdä viimeistään päivää ennen saapumispäivää. Suosittelemme asiakkaillemme matkavakuutuksen hankkimista odottamattomia tapahtumia varten.

Reklamaatio

Mahdolliset huomautukset on tehtävä mahdollisimman pian suoraan Nalles Gästhem/Nalles Ab:lle. Korvausvaatimukset esitetään Nalles Gästhem/Nalles Ab:lle viimeistään 21 päivän kuluessa majoitusajankohdasta. Asioinnin sujuvuuden ja seurannan vuoksi pyydämme että mahdollinen reklamaatio lähetetään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@nalles.ax tai kirjeitse osoitteeseen Nalles Gästhem, Eckerövägen 741, AX- 22270 Eckerö Åland.

Force Majeure

Force Majeure-tilanteessa (katastrofi, lakko, mellakka, tulipalo, sotatilanne tai muu ylivoimainen este) voi Nalles Gästhem/Nalles Ab perua varauksen. Asiakkaaseen/vieraaseen otetaan heti yhteyttä ja jo tehdyt maksut palautetaan ilman vähennyksiä. Muita maksuja ei näissä tapauksissa palauteta.

Riitatilanteet

Kun Nalles Gästhem/Nalles Ab:n kanssa ei päästä valituksen suhteen yhteisymmärrykseen, on asiakkaalla mahdollisuus viedä riitakysymys kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, katso; www.kuluttajariita.fi

Vuokra-aika

Huonevaraus alkaa yleensä saapumispäivänä klo. 15.00 ja päättyy lähtöpäivänä klo. 12.00, mikäli muuta ei ole sovittu varaustilanteessa. Aikaisempana tulo- ja/tai myöhempänä lähtöajankohtana tulee huone varata myös edelliselle/seuraavalle päivälle, jollei muuta ole sovittu Nalles Gästhem/Nalles Ab:n kanssa.

Vuokranantajan vastuu

Nalles Gästhem/Nalles Ab vastaa siitä, että vuokrauskohteen (huoneen) tiedot täsmäävät ja että asiakas/vieras pääsee vuokrauskohteeseen (huoneensa) sovittuna ajankohtana.

Vuokranantaja/Majoituspalvelun

tarjoaja peruu tilauksen

Force Majeure-tilanteessa (katastrofi, lakko, mellakka, tulipalo, sotatilanne tai muu ylivoimainen este) voi Nalles Gästhem/Nalles Ab perua varauksen, siinä tapauksessa ollaan asiakkaaseen heti yhteydessä. Jos Nalles Gästhem/Nalles Ab peruu varauksen Force Majeure-tilanteessa (katastrofi, lakko, mellakka, tulipalo, sotatilanne tai muu ylivoimainen este) palautetaan jo tehdyt maksut ilman vähennyksiä. Muita maksuja ei näissä tapauksissa palauteta. Aineettomia ja aineellisia vahinkoja ei hyvitetä. Nalles Gästhem/Nalles Ab tulee, jos mahdollista, tarjota asiakkaalle samanvertaisen yöpymisen. Asiakas/vieras maksaa tästä yöpymisestä täyden hinnan.

Asiakkaan vastuu

Asiakas/vieras sitoutuu noudattamaan Nalles Gästhem/Nalles Ab:n asettamia järjestyssääntöjä, säännöksiä ja kehotuksia. Asiakas/vieras sitoutuu korvaamaan mahdollisia vahinkoja joita hän on aiheuttanut kiinteistöön tai sen irtaimistoon vierailun aikana. Tämä korvaus tulee suorittaa suoraan Nalles Gästhem/Nalles Ab:lle. Asiakkaan vastuulla on jättää huone samaan kuntoon kuin se oli tullessa. Jos asiakas/vieras ei ole tehnyt näin, on Nalles Gästhem/Nalles Ab:llä oikeus periä lisämaksu, myös lähdön jälkeen. Henkilömäärä (lapset mukaan lukien) ei saa ylittää huonekohtaista maksimihenkilömäärää ilman Nalles Gästhem/Nalles Ab:n lupaa. Nalles Gästhem/Nalles Ab:llä on oikeus ottaa lisämaksu maksimihenkilömäärän ylittämisestä myös silloin kun lisävuodetta ei ole saatavissa.